xbajre-এর গোপনীয়তা নীতি

xbajre আপনার সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ সর্বদা একটি স্পষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়। xbajre কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না এবং সংগৃহীত তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নরূপ বিভাগে বিভক্ত:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলাসহ)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নম্বর (ডিপোজিট ও উইথড্রো প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• গেমিং কার্যকলাপ: বাজি ধরার ইতিহাস, জেতা-হারার রেকর্ড, পছন্দের গেম, লগইন সময় ও সেশন তথ্য।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি, স্ক্রিনের রেজোলিউশন।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইলে করা কথোপকথনের রেকর্ড।

উপরে উল্লিখিত তথ্যগুলো তিনটি পদ্ধতিতে সংগ্রহ করা হয়: (১) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন (নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, সাপোর্ট বার্তা), (২) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (কুকি, লগ ফাইল), এবং (৩) তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য (পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা)।

xbajre সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে বা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আপনি যদি xbajre-এর প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন অথবা [email protected]-এ অনুরোধ পাঠাতে পারেন। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) থেকে অপ্ট-আউট করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

xbajre প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার পরিচয় বা ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি ধারণ করে না।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার কাজে এগুলো ব্যবহার হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন প্রিয় গেম, বাজির পরিমাণ ইত্যাদি। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন সেশন বজায় না-ও থাকতে পারে।

xbajre আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই শেয়ার করা হয়।

তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রগুলো নিম্নরূপ:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও Dutch-Bangla Bank-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার সাথে পরিচয়গত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হোস্টিং সেবা, সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ ও বিশ্লেষণ প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।

xbajre তার সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং নিশ্চিত করে যে তারা এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড মেনে চলে। বাংলাদেশের বাইরে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখা হয়।

xbajre আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমরা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করে।

তথ্য ভঙ্গের ঘটনা ঘটলে xbajre যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করবে। আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় নিজেও সচেতন থাকুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

xbajre বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকারী। নিচে বর্ণিত অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন। এ সংক্রান্ত অনুরোধ [email protected]-এ পাঠান এবং আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

xbajre আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। নিম্নলিখিত নীতিমালা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও KYC তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় আসে এবং ব্যবহারকারীকে নোটিশ দেওয়া হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাসের মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়।
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে বিপণন তালিকা থেকে তথ্য সরিয়ে দেওয়া হয়।

আইনি বিরোধ, তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে উপরে উল্লিখিত মেয়াদের বাইরেও তথ্য সংরক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণের কারণ নথিভুক্ত করা হয়।

xbajre সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি পরিবর্তন হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই কারণে আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করুন এবং হালনাগাদ তারিখ লক্ষ্য রাখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে সর্বদা প্রস্তুত।